Condiciones Generales

 Las cláusulas que componen estas Condiciones Generales vinculan a ambas partes y forman parte íntegra e inseparable del contrato de compraventa cuya eficacia opera en el momento de la suscripción del pedido a instancia del cliente, a través de los mecanismos de contratación que posteriormente se especificarán, todo ello de conformidad con lo previsto en el art. 1.255 del Código Civil que recoge el principio de la autonomía de la voluntad y pactos entre las partes contratantes.

Para garantizar en su integridad los derechos de los consumidores y usuarios del servicio de compras de www.abrilehijos.com las presentes Condiciones Generales se establecen de conformidad a lo previsto en la Ley 26/84 de 19 de junio General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, Ley 7/98 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación, Ley 7/96 de 15 de enero de Ordenación del Mercado Minorista, Código Civil, Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio, Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico y normativa que las desarrollan.

En el precio no se incluyen instalación ni retirada de aparatos viejos. Cuando es necesaria la puesta en marcha de un producto, el fabricante proporcionará este servicio a través de su Servicio de Asistencia Técnica. Según el fabricante y el producto, este servicio podrá ser gratis. O bien, si así lo prefieren, José Abril e Hijos, S.L., previo acuerdo, le enviará un profesional para la correcta instalación del producto comprado.

Las ventas realizadas en www.abrilehijos.com serán siempre nacionales por lo que se atendrán a las leyes reguladoras nacionales con el consiguiente pago de los impuestos correspondientes.

Cualquier persona podrá navegar y ver los productos de www.abrilehijos.com

Registrarse en www.abrilehijos.com no cuesta nada, es gratis. El cliente tendrá acceso a sus datos personales, mediante una contraseña, y puede modificar los datos en cualquier momento. La finalidad de registrase es para el envío de productos y ofertas y para la facturación.

No tiene ninguna obligación por estar registrado, a menos que realice un pedido. Se puede dar de baja en cualquier momento.

Registrándose, nos permite dar un servicio más personalizado. La información que recibamos cuando se registre será completamente confidencial y no tendrán acceso alguno a esta información personas ajenas a www.abrilehijos.com.

La persona registrada que realice un pedido de uno o varios productos a www.abrilehijos.com y reciba una confirmación de ésta, acepta que ha sido formalizado un contrato bajo las leyes españolas y en el idioma castellano.

Una vez la compra esté hecha, no se puede cancelar sin el consentimiento de www.abrilehijos.com. Tiene 14 días naturales (desde la recepción) para devolver el producto, en este caso el cliente se hará cargo de los gastos de transporte y bancarios de la devolución. (Leer el apartado de Devoluciones).

Las fotografías presentadas pueden no corresponder exactamente con algunos de los modelos ofertados. Las fotos pueden mostrar accesorios que se venden por separado.

El producto adquirido podrá sufrir, por disponibilidades del fabricante, modificaciones no sustanciales en los componentes, características o prestaciones del lote que lo integren, siempre y cuando no supongan un demérito de las calidades y prestaciones publicitadas.

Compra salvo buen fin: El compromiso adquirido por www.abrilehijos.com de venta y despacho de la mercancía ofertada queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, por lo que www.abrilehijos.com, en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales de multipedido interactivo o aquellas otras que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.

VENTA DE PRODUCTOS

Antes de poder realizar un pedido en www.abrilehijos.com tendrá que aceptar las Condiciones Generales antes de poder confirmar el pedido.
El importe del producto junto con el Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.) serán cargados en su cuenta en www.abrilehijos.com, a través del carrito de la compra, en el momento de la realización del pedido.
Cuando realice un pedido se entiende que acepta las CONDICIONES DE VENTA expuestas en esta página.

a) Objeto

El presente documento regula la contratación de los productos ofertados a través del sitio Web de los usuarios, constituyendo el documento básico que regulará la relación contractual entre las partes.

b) Responsabilidad.

www.abrilehijos.com es responsable y se obliga a que los contenidos y datos respecto a los productos y servicios ofertados sean fiables, veraces y exactos, haciéndose responsable del precio de los productos anunciados.
No será responsable y se exime de cualquier tipo de responsabilidad derivada de aquellas informaciones que hubieran sido introducidas por un tercero ajeno al mismo.
www.abrilehijos.com sólo se centra en la venta de los productos ofertados de Fontanería, Riego, Piscinas, Tratamiento de Aguas, Saneamiento, Gas, Calentadores, Calefacción, Energías Renovables, Climatización y afines, con la correspondiente garantía dada, por el propio fabricante de cada producto.

c) Precio.

En principio solo suministramos los productos ofertados a todo el territorio nacional (ESPAÑA), que sea dentro de la Península y las Islas Baleares.
El precio lleva incluido el I.V.A.
No incluido el coste de transporte para compras inferiores a 300 € (I.V.A. no incluido).

d) Forma de Pago.

www.abrilehijos.com pone a su disposición 2 modalidades de pago:

1- Tarjeta de crédito o débito a través de la Pasarela de Pago Online.
2- Transferencia bancaria: CAJA RURAL DE TERUEL ES49 3080 0041 71 1000934024

e) Contratación.

Cualquier persona puede realizar la contratación, que se divide en 4 pasos:

1 - Carrito - El Usuario seleccionará el producto que desee y pulsará el botón “Carrito”, siendo el inicio del proceso de contratación.
2 - Identificación del Usuario - El Usuario se identificará introduciendo sus datos, mediante la cumplimentación de un formulario, con una serie de datos de carácter personal, siendo esto necesario para realizar la factura y el envío del producto.
3 - Compra - Una vez finalizada la compra, se mostrará una pantalla con el resumen de la compra. En la misma pantalla existe un espacio para que el usuario pueda realizar cualquier observación referente a la compra.
4 - Confirmación - El Usuario (Comprador), en un plazo máximo de 24 horas, recibirá un correo electrónico en el que se mostrará toda la información relativa a la compra. Este documento es la “confirmación”, de que la compra se ha realizado con éxito y cuenta como valor probatorio ante cualquier tipo de reclamación, siempre y cuando tenga el justificante del pago correspondiente.

El Usuario tendrá un plazo de 24 horas para hacer efectivo el pago del producto. En caso contrario www.abrilehijos.com se reserva la opción de cancelar la compra.

f) Envíos.

El envío del producto adquirido únicamente se realizará cuando el Usuario haya realizado el pago completo y éste haya sido recibido por parte de www.abrilehijos.com

En este momento está perfeccionado el contrato.

Las facturas se enviarán al comprador por correo electrónico y/o correo postal, según el caso.

Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido. El plazo de entrega normal será de 2 a 4 días hábiles, para todos los productos que estén en stock y siempre que los pedidos sean recibidos en nuestras oficinas antes de las 16:00 horas de Lunes a Viernes (que no sean festivos).

En el caso de que el producto o productos comprados no hubiese/n en stock, el plazo de entrega será entonces de aproximadamente 10 días hábiles. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales de multipedido interactivo o aquellas otras que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido suscrito entre las partes quedará sin efecto, restituyendo íntegramente al Cliente, el pago de las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato.

www.abrilehijos.com se esmerará en respetar estos plazos. La demora no implica la anulación del pedido ni indemnización de ningún tipo.

Los Sábados, Domingos y Festivos no habrá servicio de entrega y se cuentan cómo días no hábiles.

www.abrilehijos.com no se responsabiliza de retrasos en la entrega por parte del transportista por causas ajenas al normal funcionamiento del servicio de transportes como huelgas, accidentes, sobrecarga del camión de reparto, etc.

El pedido será entregado en la entrada principal del lugar señalado por el Cliente y se necesitará de una firma y el D.N.I. para recoger la mercancía.

El Cliente se responsabiliza de verificar el contenido y estado de la mercancía en el momento de la entrega, siendo que aceptada la misma tras consignar su firma en la copia del albarán a devolver al transportista, manifiesta su conformidad sobre lo recibido y renunciando a reclamaciones posteriores sobre la idoneidad e identidad de la mercancía solicitada y recibida. En el caso de verificar el Cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visualmente dañada, deberá consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y poner en conocimiento de estos hechos a www.abrilehijos.com en el plazo de 24 horas tras la entrega, bien por e-mail (Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.) o bien por fax (978 60 28 77)

g) Devoluciones.

Si desea anular el pedido, debe informar en las 24 horas siguientes a las que realizó dicho pedido, ya que pudiera ser que el pedido esté viajando y no sea posible detener el envío.

En el caso de anulación de un pedido dentro de las 24 horas siguientes a su realización y no habiéndolo ni siquiera recibido, se procederá por parte de www.abrilehijos.com a la devolución del importe del mismo.

Si un pedido ya ha sido enviado, cuando lo reciba, si no queda satisfecho con los productos o servicios adquiridos en www.abrilehijos.com, los podrá devolver en un plazo no superior a 14 días naturales, contados a partir de la recepción del producto. Las devoluciones deberán ser enviadas junto con el Albarán de Entrega.

En caso de devolución de un producto (siempre que no sea defectuoso) los gastos de transporte (tanto de entrega como de recogida) que correspondan, serán de cargo del comprador.

Se devolverá el valor total del envío, solo cuando sea un error del envío.

La devolución del importe se efectuará de la misma forma en que se pagó la compra.

En caso de devoluciones correspondientes a productos traídos expresamente para el cliente, no se realizará el abono hasta que el proveedor o fabricante del producto devuelto autorice la devolución del mismo.

Las normas respecto a las devoluciones de productos en buen estado, son las siguientes:

No se admitirán devoluciones que no vengan en su embalaje original, en perfectas condiciones y con el producto en perfecto estado. Se considerará el estado en se encuentre el producto devuelto antes de hacer el reembolso.
Para cualquier otra posible incidencia o reclamación recomendamos que se ponga en contacto con nosotros en Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o bien a través de nuestro teléfono de Atención al Cliente: 978 62 11 90, durante el horario de atención telefónica (De Lunes a Viernes de 8:00 a 14:00 h y de 17:00 a 20:00 h).
Para reclamaciones por posibles incidencias, como que el producto se entregue deteriorado, averiado, equivocado o por cualquier otra causa susceptible de reclamación, se seguirán los siguientes pasos:

• Hacer constar cualquier anomalía del producto en el Albarán en el momento de la entrega. Si no ha sido posible constar el hecho en el Albarán, póngase en contacto con nosotros: por correo electrónico (Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.) o por fax (978 60 28 77) Siempre dentro de las 24 horas desde la entrega.
• Tenga en cuenta la siguiente normativa del transportista: El ALBARÁN DE ENTREGA es el justificante del estado de la mercancía. El consignatario estará obligado a hacer constar a la entrega si el envío presenta daños y si la expedición está completa. No se admitirán reclamaciones si no consta en los albaranes de entrega y si realiza la reclamación después de las 24 horas siguientes a la entrega de la misma. No debe firmar un albarán antes de la recepción de la mercancía. Si el repartidor dijese lo contrario a esto, no recepcionar o hacer constar este hecho en el albarán.
• En caso de sustitución de un producto defectuoso: www.abrilehijos.com se compromete a entregar al cliente otro producto en perfecto estado y a recoger el defectuoso. En el caso de que no se pueda realizar este cambio, se abonará al cliente la totalidad de cualquier cantidad adelantada.

h) Garantías.

En todos los productos siempre será la Garantía que dé el Fabricante del aparato, material, accesorio, etc.

Cabe destacar que los productos ofertados son de primeras marcas y de la mejor calidad. No son productos “B” o de exposición. También destacar que los productos que www.abrilehijos.com oferta son precintados por los proveedores y fabricantes, salvo indicación expresa, en la que se comunicaría al cliente que el producto ha sido examinado o que se ha sometido a un control rutinario.

La garantía de los productos ofertados por www.abrilehijos.com es durante un periodo de dos años a partir de la fecha de entrega o desde el día que el servicio técnico realice la puesta en marcha. No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

En el caso de que el producto sea un aparato el cual presente alguna anomalía en el funcionamiento, el cliente debe dirigirse directamente al Servicio Técnico correspondiente, el cual es responsable de la garantía del mismo.

Para conocer los datos de contacto del Servicio Técnico competente, el cliente puede ponerse en contacto con Atención al Cliente de www.abrilehijos.com llamando al teléfono 978 62 11 90, para recibir dicha información.

Para accionar la garantía es necesario presentar:

• Factura de compra y el albarán de entrega.
La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, las caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
La garantía dará comienzo en el mismo día que el servicio técnico acuda para la puesta en marcha del aparato.

 

Sobre Nosotros

LLevamos más de cincuenta años siendo referente entre las empresas del sector de la construcción de la ciudad de Teruel. Somos líderes en temas de fontanería, calefacción, climatización, energías renovables y; diseño de muebles de cocina y baños.

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Todo en calefacción, fontanería, gas, muebles de baño y cocina, aire acondicionado y energías renovables: aerotermia, geotermia, solar térmica y biomasa ....

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